⚕️ Penting dibaca sebelum menggunakan layanan: Proliv adalah alat bantu edukatif berbasis AI, bukan layanan medis dan bukan alat diagnostik. Seluruh output yang dihasilkan tidak menggantikan diagnosis, saran, atau perawatan dari tenaga medis profesional yang berlisensi. Harap konsultasikan kondisi kesehatan kamu dengan dokter.
1 Penerimaan Syarat
Dengan mengakses atau menggunakan layanan Proliv — baik melalui website proliv.ai, proliv.id, maupun saluran komunikasi resmi kami — kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini secara penuh dan mengikat.
Jika kamu tidak menyetujui salah satu ketentuan di bawah ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan Proliv.
Syarat & Ketentuan ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian ini.
2 Tentang Layanan Proliv
Proliv adalah platform digital yang dioperasikan oleh PT Dev Solusi Global yang menyediakan:
- Interpretasi hasil laboratorium medis menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI)
- Rekomendasi meal plan berbasis kondisi kesehatan yang tercermin dalam hasil lab
- Rencana olahraga mingguan yang disesuaikan dengan kondisi kesehatan
- Rencana perbaikan kesehatan 90 hari
- Panduan pertanyaan untuk konsultasi dokter
⚠️ Batasan layanan: Proliv tidak memberikan diagnosis medis, tidak meresepkan obat, dan tidak melakukan tindakan medis apapun. Output Proliv bersifat informatif dan edukatif. Untuk kondisi medis yang serius atau darurat, segera hubungi dokter atau fasilitas kesehatan terdekat.
3 Kelayakan Pengguna
Untuk menggunakan layanan Proliv, kamu harus:
- Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun, atau mendapat persetujuan dari orang tua/wali jika berusia di bawah 18 tahun
- Memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui perjanjian ini
- Berdomisili di wilayah Republik Indonesia atau memilih tunduk pada hukum Indonesia
Proliv berhak menolak atau menghentikan layanan kepada siapapun tanpa harus memberikan alasan, terutama jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.
4 Sistem Kredit dan Pembayaran
Layanan Proliv menggunakan sistem kredit prepaid dengan ketentuan sebagai berikut:
- 1 (satu) analisis penuh (interpretasi + meal plan + rencana olahraga) menggunakan 2 kredit
- 1 (satu) pembaruan meal plan menggunakan 1 kredit
- Pengguna baru mendapatkan kredit gratis untuk 1 analisis pertama
- Kredit yang telah dibeli tidak memiliki tanggal kedaluwarsa selama akun aktif
Informasi harga dan paket kredit yang tersedia dapat dilihat di halaman utama proliv.ai dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.
🚫 Kebijakan Non-Refund: Seluruh pembelian kredit bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Dengan melakukan pembelian, kamu menyetujui bahwa tidak ada pengembalian dana dalam kondisi apapun, termasuk namun tidak terbatas pada: perubahan pikiran, ketidakpuasan terhadap output, atau ketidakmampuan menggunakan layanan. Pastikan kamu memahami layanan sebelum melakukan pembelian dengan memanfaatkan kredit gratis yang tersedia.
Proliv berhak mengubah harga dan struktur kredit kapan saja dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya. Kredit yang telah dibeli sebelum perubahan harga tetap berlaku sesuai nilai saat pembelian.
5 Kewajiban Pengguna
Dengan menggunakan layanan Proliv, kamu menyetujui untuk:
- Hanya mengunggah dokumen hasil laboratorium yang sah dan autentik
- Tidak mengunggah dokumen milik orang lain tanpa izin yang bersangkutan
- Tidak menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau merugikan pihak lain
- Tidak mencoba memanipulasi, meretas, atau mengganggu sistem Proliv
- Tidak menyebarkan output Proliv sebagai diagnosa medis resmi kepada pihak lain
- Menggunakan output Proliv hanya sebagai referensi pribadi dan bukan sebagai pengganti saran medis profesional
6 Pernyataan Penafian Medis
⚕️ Baca dengan seksama: Seluruh konten yang dihasilkan oleh Proliv — termasuk interpretasi biomarker, rekomendasi meal plan, rencana olahraga, dan rencana 90 hari — adalah output kecerdasan buatan yang bersifat informatif dan edukatif semata.
- Output Proliv tidak merupakan diagnosis medis dalam pengertian hukum dan klinis
- Output Proliv tidak menggantikan pemeriksaan, konsultasi, atau diagnosis oleh dokter berlisensi
- Rekomendasi meal plan dan olahraga bersifat umum dan tidak mempertimbangkan riwayat medis lengkap, kondisi komorbiditas, atau obat-obatan yang sedang dikonsumsi
- Akurasi AI dapat bervariasi tergantung kualitas dokumen yang diunggah, format laboratorium, dan kelengkapan data
- Untuk kondisi medis serius, wajib konsultasi dokter spesialis
Dengan menggunakan layanan Proliv, kamu mengakui dan menerima batasan-batasan di atas sepenuhnya.
7 Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, PT Dev Solusi Global tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian atau dampak kesehatan yang timbul akibat tindakan berdasarkan output Proliv tanpa konfirmasi dokter
- Ketidakakuratan dalam interpretasi akibat kualitas dokumen yang buruk, format yang tidak dikenali, atau data yang tidak lengkap
- Gangguan layanan akibat pemeliharaan, force majeure, atau kegagalan teknis di luar kendali kami
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan
Total tanggung jawab PT Dev Solusi Global kepada pengguna dalam kondisi apapun tidak melebihi jumlah kredit yang dibayarkan oleh pengguna dalam 3 (tiga) bulan terakhir.
8 Hak Kekayaan Intelektual
Milik PT Dev Solusi Global: Seluruh elemen platform Proliv termasuk nama merek, logo, desain antarmuka, kode perangkat lunak, metodologi analisis, dan prompt AI adalah milik eksklusif PT Dev Solusi Global dan dilindungi hukum hak cipta Indonesia.
Milik Pengguna: Data hasil laboratorium yang kamu unggah tetap menjadi milikmu. Dengan mengunggah dokumen tersebut, kamu memberikan lisensi terbatas kepada PT Dev Solusi Global untuk memproses dokumen tersebut semata-mata untuk keperluan menghasilkan raport kesehatanmu dan meningkatkan kualitas layanan secara anonim.
Raport yang Dihasilkan: Raport kesehatan yang dihasilkan dari analisis dokumenmu adalah untuk penggunaan pribadi. Dilarang mendistribusikan, menjual, atau mempublikasikan raport tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari PT Dev Solusi Global.
9 Penangguhan dan Penghentian Layanan
PT Dev Solusi Global berhak menangguhkan atau menghentikan akses pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:
- Terdapat pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini
- Terdapat dugaan penggunaan yang bersifat menipu atau merugikan pihak lain
- Diperlukan oleh hukum atau otoritas yang berwenang
Pengguna dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan menghubungi kami untuk menutup akun. Kredit yang masih tersisa tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang sesuai kebijakan non-refund di Pasal 4, namun dapat digunakan hingga akun resmi ditutup.
10 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:
- UU No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE)
- UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
- UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan layanan Proliv akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 (tiga puluh) hari kalender, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai pengadilan yang berwenang.
11 Perubahan Syarat & Ketentuan
PT Dev Solusi Global berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email yang terdaftar setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan merupakan penerimaan terhadap syarat yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu harus berhenti menggunakan layanan sebelum tanggal efektif perubahan.